1. Доставка
Заказы доставляются через ООО «Интернет Решения» (Ozon Доставка) в выбранный покупателем пункт выдачи Ozon. Доступные ПВЗ, сроки и возможность доставки зависят от города, адреса, маршрута, габаритов товара и текущих условий доставки.
Срок доставки зависит от выбранного ПВЗ Ozon и отображается при оформлении заказа. После передачи заказа в доставку статус можно отслеживать по данным, которые передает служба доставки, а также через поддержку магазина.
2. Получение в ПВЗ Ozon
В пункте выдачи покупатель может осмотреть товар при получении. Если товар не подошел при получении, его можно сразу вернуть через ПВЗ Ozon по правилам Ozon Доставки для бизнеса. Возврат через Ozon после того, как покупатель забрал товар домой, может быть недоступен - в этом случае обращение оформляется через магазин.
3. Оплата
Оплата заказа производится онлайн на сайте или по ссылке на оплату через ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa). Доступные способы могут включать банковскую карту и СБП. Пункт выдачи Ozon не принимает оплату за заказ, оформленный на сайте Run-Buy.
4. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от товара до его передачи, а после получения - обратиться за возвратом в сроки и порядке, предусмотренные правилами дистанционной продажи и законом о защите прав потребителей. Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и, если применимо, подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат после получения товара, напишите на atelezhnikov5@gmail.com с номером заказа, ФИО, телефоном, причиной возврата и фотографиями товара. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, если иное не согласовано с продавцом.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар пришел с недостатком, повреждением или не соответствует заказу, напишите на atelezhnikov5@gmail.com и приложите фото или видео. После проверки продавец согласует замену, возврат товара или возврат денежных средств. Расходы на обратную доставку при подтвержденном недостатке несет продавец.
6. Адрес для возврата
Возврат отправляется только после согласования с поддержкой. Базовый адрес продавца: 600027, РОССИЯ, ОБЛ ВЛАДИМИРСКАЯ, Г ВЛАДИМИР, ПР-КТ СУЗДАЛЬСКИЙ, Д 11, А, КВ 5. Если для конкретного заказа нужен другой адрес или способ отправки, поддержка сообщит его в ответе на обращение.
7. Контакты поддержки
Email: atelezhnikov5@gmail.com. Телефон: +7 903 831-21-86. Обращения обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20:00.